Política de reembolso

Política de Devoluciones

En VANTÉ queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española de protección de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones

Para aceptar la devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Conservar todas sus etiquetas.
• Mantener su embalaje original.
• Encontrarse en perfecto estado.

No podrán devolverse productos personalizados o fabricados bajo pedido salvo defecto de fabricación.

Productos dañados o defectuosos

En VANTÉ nos comprometemos a ofrecer productos de la máxima calidad. No obstante, si recibes un artículo dañado, defectuoso o has recibido un producto diferente al solicitado, nos haremos cargo de la incidencia sin ningún coste para ti.

Para poder gestionar la incidencia, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestro formulario de contacto o del correo electrónico indicado en esta tienda.

Será necesario adjuntar fotografías claras del producto, del defecto observado y, cuando sea posible, del embalaje recibido.

Una vez revisada y verificada la incidencia, procederemos, según corresponda, a:

• Sustituir el producto sin coste adicional.
• Reembolsar el importe abonado.
• Ofrecer otra solución adecuada conforme a la legislación vigente.

Reembolso

Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.